Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y la demanda.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán procesarse el siguiente día laborable.
Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según:
- El país de destino
- La disponibilidad del producto
- Procesos logísticos y aduaneros
- Factores externos fuera de nuestro control
Las fechas de entrega son aproximadas y no están garantizadas.
Costes de Envío
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según:
- Ubicación del cliente
- Peso o tamaño del pedido
- Método de envío seleccionado
En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito.
Seguimiento de Pedidos
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su pedido.
Aduanas e Impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos de importación
- Tasas aduaneras
- Costes adicionales establecidos por el país de destino
Estos costes son responsabilidad del cliente.
Retrasos
Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y eficientes, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Circunstancias externas
GeneradorLuz no se responsabiliza por retrasos causados por terceros.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. GeneradorLuz no se hace responsable por pérdidas o retrasos derivados de información incorrecta.
Productos Dañados o Perdidos
Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de soporte proporcionando la información necesaria para revisar el caso.
GeneradorLuz
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